Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a Szolgáltató által üzemeltetett Életem Ételei blog és webáruház használatára vonatkozó feltételeket. Az ÁSZF folyamatosan elérhető az https://eletemetelei.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ oldalon.
Jelen dokumentum nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így később nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.
Felhasználók a weboldalak használatával és rendelésük leadásával elfogadják, hogy rájuk nézve az ÁSZF-ben leírt valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
1. Szolgáltató adatai:
Neve: Polgár Judit egyéni vállalkozó
Székhelye és postacíme: 9400 Sopron, Mikes Kelemen utca 6.
E-mail címe: eletemetelei@gmail.com
Adószáma: 5973229-1-28
Vállalkozói nyilvántartási száma: 57782250
Honlap címe: eletemetelei.hu
Tárhelyszolgáltató: WordPress.com (Aut O’Mattic Ltd., c/o Noone Casey, Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ireland)
2. Jelen dokumentum hatálya:
Jelen szabályzat 2023.április 18-tól visszavonásig érvényes.
Szolgáltató fenntartja a jogot jelen szerződés egyoldalú módosítására. A változások a honlapon történt megjelenésüktől lépnek hatályba.
3. Megvásárolható termékek köre
A Szolgáltató a weboldalon digitális receptgyűjteményeket, egészséges életmóddal és főzéssel kapcsolatos digitális, letölthető tartalmakat, e-könyveket, konyhai segédleteket tesz közzé és azok megvásárlását teszi lehetővé. A termékek az eletemetelei.hu/webshop oldalon megtekinthetők.
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg.
Az értékesítésre szánt termékek tulajdonságairól az adott termék oldalán található leírás biztosít részletes információt. Szolgáltató a termékek leírásánál részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint a termékekről valós fotót jelenít meg.
A termékek kategóriákba rendezve találhatók.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat az akció feltételeiről és annak pontos időtartamáról.
4. Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés menete
A termékek megrendelésére kizárólag magánszemélyeknek van lehetőség.
A webshopon Ön bármikor leadhatja rendelését. A megrendelés leadásához nincs szükség regisztrációra.
A megvásárolni kívánt termék kiválasztásával, a számlázáshoz szükséges adatok megadásával, valamint a fizetési kötelezettség teljesítésével van lehetőség a termékek megvásárlására.
Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A Felhasználó által megadott adatokért minden esetben a Felhasználó felel.
A megrendelt termék értékét előre kell kiegyenlíteni. Lehetséges fizetési módok: bankkártyás fizetés. A megrendelési kötelezettség teljesítéséhez a felhasználó átirányításra kerül a PayLike oldalára. A PayLike külső elektronikus fizetési rendszer minden biztonsági előírásnak eleget tesz. A fizetés során megadott bankkártya adatokat kizárólag a PayLike kezeli, az a Szolgáltató részére nem kerül átadásra.
Digitális termék lévén szállításra nem kerül sor, a termék elektronikusan letölthető, pdf formátumban kerül átadásra a megrendelőnek. A sikeres megrendelést és a teljes vételár megfizetését követően válik letölthetővé a megvásárolt termék. A letöltési link érvényességi ideje 20 nap, mely az egyes termékek leírásánál is szerepel. A letöltési link a weboldalon és a megrendelést megerősítő e-mailben is megjelenik. A linkre kattintva megnyílik a fájl a böngészőben, amely a Letöltés gombra vagy jobb egérgombbal a Mentés másként gombra kattintva lementhető.
A megrendelések azonnal feldolgozásra kerülnek. A sikeres megrendelésről, valamint a megrendeléshez tartozó számláról elektronikusan, a megrendelő által megadott e-mail címre küldünk visszaigazolást.
A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztatóban kerül részletezésre.
Az egyes termékek árai a termékek adatlapján elérhetőek. Az árak forintban értendők. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
5. Felelősség, jogi nyilatkozat
A weboldalt mindenki saját felelősségére látogathatja. A weboldal látogatása nem jár kötelezettséggel a látogatóra nézve.
A termékekben szereplő egészségügyi információk, tanácsok tájékoztató jellegűek, nem szolgálnak egészségügyi problémák kezelésére és nem helyettesítik a szakszerű orvosi vizsgálatot, kezelést. Az ennek elmaradásából származó egészségkárosodásért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen, pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért, hibákért felelősség nem terheli.
Amennyiben Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét a megrendelésben meghatározott termék rendelkezésre állásának hiánya miatt nem teljesíti, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
Szolgáltató nem vállal felelősséget rajta kívül álló okból történő késedelmes teljesítés esetén. Ilyen okok:
- egyéb köztes szolgáltatóknál – bank, weboldal – történő karbantartás,
- bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a weboldalon történő vásárlást,
- bármilyen szoftver nem megfelelő működése.
6. Szerzői jogok:
A weboldal és a weboldalon található valamennyi tartalom szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalon található képek, szövegek, termékek engedély nélküli használata, továbbá a weboldalt módosító, kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalról, valamint az oldalon található adatbázisból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Polgár Judit ev.) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a honlapon található valamennyi termék, szolgáltatás, azok promotálása, terjesztése, illetve az általa jogszerűen használt domain nevek vonatkozásában.
7. Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29.§-a szabályozása értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási és elállási jogát digitális termékek, „nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom” tekintetében.
8. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:
Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a termék megvásárlásától számított 60 napon belül az eletemetelei@gmail.com e-mail címen, vagy postai úton az I.pontban megadott levelezési címen közölheti. Az írásbeli panasz legfeljebb 30 napon belül írásban megválaszolásra és 5 évig megőrzésre kerül. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató álláspontját köteles megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:
- A panasz egyedi azonosítóját
- Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét
- Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
- Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
- Szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról
- Jegyzőkönyvet felvevő személy nevét
- Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
Megrendelő panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás:
Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető Testületi Eljárás:
A Fogyasztó Szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben Szolgáltató a Fogyasztó fogyasztói panaszát elutasítja, úgy Fogyasztó jogosult a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján Szolgáltató köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Amennyiben Szolgáltató fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet. A bírság összege kis- és középvállalkozás számára 15.000 – 500.000 Ft-ig, 100 millió Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.
A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
A kérelemnek tartalmaznia kell
- Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét.
- Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét.
- Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket.
- Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással.
- Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő.
- Testület döntésére irányuló indítványt.
- Fogyasztó aláírását.
- Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72 507-154
Fax: 06-72 507-152
E-mail cím: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523
Fax: 06-76 501-538
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66 324-976
Fax: 06-66 324-976
E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46 501-091, 06-46 501-870
Fax: 06-46 501-099
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1 488-2131
Fax: 06-1 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62 554-250/118
Fax: 06-62 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22 510-310
Fax: 06-22 510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96 520-217
Fax: 06-96 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52 500-710
Fax: 06-52 500-720
E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36 429-612
Fax: 06-36 323-615
E-mail cím: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56 510-621, 06-20 373-2570
Fax: 06-56 510-628
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34 513-027
Fax: 06-34 316-259
E-mail cím: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32 520-860
Fax: 06-32 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
Telefonszám: 06-1 269-0703
Fax: 06-1 474-7921
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefonszám: 06-82 501-026
Fax: 06-82 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42 311-544
Fax: 06-42 311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74 411-661
Fax: 06-74 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94 312-356
Fax: 06-94 316-936
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88 429-008
Fax: 06-88 412-150
E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92 550-513
Fax: 06-92 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ha a Fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a Fogyasztó és a Szolgáltató, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
9. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. ide vonatkozó rendelkezései.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://eletemetelei.hu/adatkezelesi/
Ha és amennyiben ezen ÁSZF bármely pontja érvénytelen lenne, úgy a Felek megkísérlik az érvénytelen rendelkezést olyan más rendelkezéssel pótolni, amely eredeti gazdasági céljaikhoz a legközelebb áll. Az ÁSZF többi pontja az érvénytelen rész nélkül is érvényes, az érvénytelen rész helyett pedig a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Vonatkozó jogszabályok:
- évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
- évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
- Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról