Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a Szolgáltató által üzemeltetett Életem Ételei blog és webáruház használatára vonatkozó feltételeket. Az ÁSZF folyamatosan elérhető az https://eletemetelei.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ oldalon.

Jelen dokumentum nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így később nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.

Felhasználók a weboldalak használatával és rendelésük leadásával elfogadják, hogy rájuk nézve az ÁSZF-ben leírt valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1. Szolgáltató adatai:

Neve: Polgár Judit egyéni vállalkozó

Székhelye és postacíme: 9400 Sopron, Mikes Kelemen utca 6.

E-mail címe: eletemetelei@gmail.com

Adószáma: 5973229-1-28

Vállalkozói nyilvántartási száma: 57782250

Honlap címe: eletemetelei.hu

Tárhelyszolgáltató: WordPress.com (Aut O’Mattic Ltd., c/o Noone Casey, Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ireland)

2. Jelen dokumentum hatálya:

Jelen szabályzat 2023.április 18-tól visszavonásig érvényes.

Szolgáltató fenntartja a jogot jelen szerződés egyoldalú módosítására. A változások a honlapon történt megjelenésüktől lépnek hatályba.

3. Megvásárolható termékek köre

A Szolgáltató a weboldalon digitális receptgyűjteményeket, egészséges életmóddal és főzéssel kapcsolatos digitális, letölthető tartalmakat, e-könyveket, konyhai segédleteket tesz közzé és azok megvásárlását teszi lehetővé. A termékek az eletemetelei.hu/webshop oldalon megtekinthetők.

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg.

Az értékesítésre szánt termékek tulajdonságairól az adott termék oldalán található leírás biztosít részletes információt. Szolgáltató a termékek leírásánál részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint a termékekről valós fotót jelenít meg.

A termékek kategóriákba rendezve találhatók.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat az akció feltételeiről és annak pontos időtartamáról.

4. Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés menete

A termékek megrendelésére kizárólag magánszemélyeknek van lehetőség.

A webshopon Ön bármikor leadhatja rendelését. A megrendelés leadásához nincs szükség regisztrációra.

A megvásárolni kívánt termék kiválasztásával, a számlázáshoz szükséges adatok megadásával, valamint a fizetési kötelezettség teljesítésével van lehetőség a termékek megvásárlására.

Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A Felhasználó által megadott adatokért minden esetben a Felhasználó felel.

A megrendelt termék értékét előre kell kiegyenlíteni. Lehetséges fizetési módok: bankkártyás fizetés. A megrendelési kötelezettség teljesítéséhez a felhasználó átirányításra kerül a PayLike oldalára. A PayLike külső elektronikus fizetési rendszer minden biztonsági előírásnak eleget tesz. A fizetés során megadott bankkártya adatokat kizárólag a PayLike kezeli, az a Szolgáltató részére nem kerül átadásra.

Digitális termék lévén szállításra nem kerül sor, a termék elektronikusan letölthető, pdf formátumban kerül átadásra a megrendelőnek. A sikeres megrendelést és a teljes vételár megfizetését követően válik letölthetővé a megvásárolt termék. A letöltési link érvényességi ideje 20 nap, mely az egyes termékek leírásánál is szerepel. A letöltési link a weboldalon és a megrendelést megerősítő e-mailben is megjelenik. A linkre kattintva megnyílik a fájl a böngészőben, amely a Letöltés gombra vagy jobb egérgombbal a Mentés másként gombra kattintva lementhető.

A megrendelések azonnal feldolgozásra kerülnek. A sikeres megrendelésről, valamint a megrendeléshez tartozó számláról elektronikusan, a megrendelő által megadott e-mail címre küldünk visszaigazolást.

A személyes adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztatóban kerül részletezésre.

Az egyes termékek árai a termékek adatlapján elérhetőek. Az árak forintban értendők. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA tartalma nincs. Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.

5. Felelősség, jogi nyilatkozat

A weboldalt mindenki saját felelősségére látogathatja. A weboldal látogatása nem jár kötelezettséggel a látogatóra nézve.

A termékekben szereplő egészségügyi információk, tanácsok tájékoztató jellegűek, nem szolgálnak egészségügyi problémák kezelésére és nem helyettesítik a szakszerű orvosi vizsgálatot, kezelést. Az ennek elmaradásából származó egészségkárosodásért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen, pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért, hibákért felelősség nem terheli.

Amennyiben Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét a megrendelésben meghatározott termék rendelkezésre állásának hiánya miatt nem teljesíti, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

Szolgáltató nem vállal felelősséget rajta kívül álló okból történő késedelmes teljesítés esetén. Ilyen okok:

egyéb köztes szolgáltatóknál – bank, weboldal – történő karbantartás,
bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a weboldalon történő vásárlást,
bármilyen szoftver nem megfelelő működése.

6. Szerzői jogok:

A weboldal és a weboldalon található valamennyi tartalom szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalon található képek, szövegek, termékek engedély nélküli használata, továbbá a weboldalt módosító, kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalról, valamint az oldalon található adatbázisból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Polgár Judit ev.) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.

Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a honlapon található valamennyi termék, szolgáltatás, azok promotálása, terjesztése, illetve az általa jogszerűen használt domain nevek vonatkozásában.

7. Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29.§-a szabályozása értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja felmondási és elállási jogát digitális termékek, „nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom” tekintetében.

8. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:

Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a termék megvásárlásától számított 60 napon belül az eletemetelei@gmail.com e-mail címen, vagy postai úton az I.pontban megadott levelezési címen közölheti. Az írásbeli panasz legfeljebb 30 napon belül írásban megválaszolásra és 5 évig megőrzésre kerül. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató álláspontját köteles megindokolni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:

A panasz egyedi azonosítóját
Fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét
Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
Fogyasztói panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
Szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról
Jegyzőkönyvet felvevő személy nevét
Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét

Megrendelő panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál:

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás:

Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető Testületi Eljárás:

A Fogyasztó Szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben Szolgáltató a Fogyasztó fogyasztói panaszát elutasítja, úgy Fogyasztó jogosult a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján Szolgáltató köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Amennyiben Szolgáltató fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet. A bírság összege kis- és középvállalkozás számára 15.000 – 500.000 Ft-ig, 100 millió Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.

A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.

A kérelemnek tartalmaznia kell

Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét.
Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét.
Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket.
Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással.
Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő.
Testület döntésére irányuló indítványt.
Fogyasztó aláírását.
Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonszám: 06-72 507-154

Fax: 06-72 507-152

E-mail cím: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszám: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523

Fax: 06-76 501-538

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu

Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszám: 06-66 324-976

Fax: 06-66 324-976

E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszám:06-46 501-091, 06-46 501-870

Fax: 06-46 501-099

E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefonszám: 06-1 488-2131

Fax: 06-1 488-2186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám: 06-62 554-250/118

Fax: 06-62 426-149

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám:06-22 510-310

Fax: 06-22 510-312

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszám: 06-96 520-217

Fax: 06-96 520-218

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52 500-710

Fax: 06-52 500-720

E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Telefonszám: 06-36 429-612

Fax: 06-36 323-615

E-mail cím: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.

Telefonszám: 06-56 510-621, 06-20 373-2570

Fax: 06-56 510-628

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszám: 06-34 513-027

Fax: 06-34 316-259

E-mail cím: szilvi@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.

Telefonszám: 06-32 520-860

Fax: 06-32 520-862

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.

Telefonszám: 06-1 269-0703

Fax: 06-1 474-7921

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Telefonszám: 06-82 501-026

Fax: 06-82 501-046

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszám: 06-42 311-544

Fax: 06-42 311-750

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet

Telefonszám: 06-74 411-661

Fax: 06-74 411-456

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszám: 06-94 312-356

Fax: 06-94 316-936

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.

Telefonszám: 06-88 429-008

Fax: 06-88 412-150

E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefonszám: 06-92 550-513

Fax: 06-92 550-525

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ha a Fogyasztó panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon a Fogyasztó és a Szolgáltató, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

9. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. ide vonatkozó rendelkezései.

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://eletemetelei.hu/adatkezelesi/

Ha és amennyiben ezen ÁSZF bármely pontja érvénytelen lenne, úgy a Felek megkísérlik az érvénytelen rendelkezést olyan más rendelkezéssel pótolni, amely eredeti gazdasági céljaikhoz a legközelebb áll. Az ÁSZF többi pontja az érvénytelen rész nélkül is érvényes, az érvénytelen rész helyett pedig a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Vonatkozó jogszabályok:

évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról